Informativa sulle spedizioni
🚚 POLITICA DI SPEDIZIONE – PURADAMA™
In PuraDama lavoriamo ogni giorno per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla spedizione del tuo ordine.
📩 Contatto: info@puradama.com
📦 Elaborazione dell’ordine
Una volta confermato, l’ordine viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, indipendentemente dal metodo di spedizione selezionato.
- Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì
- Non elaboriamo ordini durante weekend o festivi
- Durante periodi di alta richiesta (promozioni o campagne speciali), i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi
Una volta spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento.
⏱️ Tempi di consegna
Il tempo stimato di consegna è di:
- 4-10 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi e possono variare in base a:
- Volume delle spedizioni
- Giorni festivi
- Procedure logistiche o doganali
- Ritardi del corriere
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci e verificheremo la situazione per te.
💸 Costi di spedizione
In PuraDama offriamo:
✅ Spedizione gratuita
Non sono presenti costi nascosti né spese aggiuntive per la spedizione standard.
📍 Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracking via email.
- Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore per aggiornarsi
- Se non ricevi l’email o hai dubbi, contattaci a info@puradama.com
❓ Cosa fare se il mio ordine non arriva in tempo?
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi previsti:
- Scrivici a info@puradama.com indicando il numero del tuo ordine
- Ti consigliamo di contattarci entro 21 giorni dalla spedizione
Dopo tale periodo, il corriere potrebbe non essere più in grado di localizzare il pacco.
🏠 Indirizzo errato o modifiche all’ordine
È responsabilità del cliente inserire correttamente i dati di spedizione.
Se noti un errore o desideri modificare/cancellare il tuo ordine:
- Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro la prima ora dall’acquisto
- Una volta elaborato o spedito, non sarà più possibile modificare l’indirizzo
⚠️ Prodotto danneggiato o difettoso
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione:
- Contattaci a info@puradama.com entro 30 giorni dalla consegna
- Allegaci foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
Dopo aver valutato il caso, potremo offrire:
- Sostituzione del prodotto
- Soluzione alternativa adeguata
⚠️ I prodotti sostitutivi non sono idonei per ulteriori resi.
🌍 Spedizioni internazionali e dogana
Per gli ordini internazionali:
- Tasse, dazi doganali o imposte sono a carico del cliente
- Tali costi non sono rimborsabili
📩 Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio relativo alla spedizione del tuo ordine, siamo qui per aiutarti:
Grazie per aver scelto PuraDama™.
Lavoriamo ogni giorno per garantirti consegne sicure e un’esperienza d’acquisto serena ✨