Informativa sui rimborsi
📜 POLITICA DI RESI E RIMBORSI – PURADAMA™
In PuraDama™, la nostra priorità è offrire prodotti di bellezza e benessere accuratamente selezionati. Se hai dubbi o problemi con il tuo ordine, il nostro team sarà felice di aiutarti.
📩 Contatto: info@puradama.com
🕒 Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine, purché siano rispettate le condizioni indicate di seguito.
✅ Prodotti idonei al reso
I resi saranno accettati esclusivamente se il prodotto soddisfa tutte le seguenti condizioni:
- Non è stato utilizzato né provato
- È sigillato, non aperto e con il sigillo originale intatto
- Viene restituito nella confezione originale
- Si trova in perfette condizioni per la rivendita
- La richiesta viene effettuata entro i termini previsti dalla legge
Per avviare qualsiasi reso è obbligatorio contattare preventivamente il nostro servizio clienti.
Non saranno accettati resi senza autorizzazione preventiva.
❌ Prodotti non idonei al reso
Per motivi di igiene, sicurezza e tutela della salute, non accettiamo resi di:
- Prodotti per l’igiene intima o uso personale una volta aperti
- Dispositivi per il benessere intimo o la cura personale che siano stati aperti, attivati o utilizzati
- Lubrificanti e prodotti a contatto intimo una volta aperti
- Creme, cosmetici, maschere, sieri o altri prodotti di bellezza una volta aperti
- Integratori alimentari una volta aperti
- Prodotti danneggiati da uso improprio
- Prodotti restituiti incompleti o danneggiati
- Carte regalo
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti di uso intimo o personale una volta aperti o privi del sigillo originale.
🎁 Kit promozionali e omaggi inclusi
Nel caso di prodotti acquistati in kit promozionali, offerte speciali o con omaggi inclusi:
- Il kit deve essere restituito completo e non utilizzato
- Non sono accettati resi parziali
- I prodotti di igiene o uso intimo inclusi come omaggio non saranno rimborsabili se aperti
🔄 Garanzia di soddisfazione PuraDama™
In PuraDama™ desideriamo che tu abbia un’esperienza positiva con i nostri prodotti.
Se dopo un utilizzo corretto e costante non sei soddisfatta, puoi contattarci e valuteremo il tuo caso individualmente.
A seconda della situazione, potremo offrire:
- Sostituzione del prodotto
- Credito da utilizzare sul sito
- Soluzione personalizzata alternativa
⚠️ Questa garanzia è commerciale, non implica un rimborso automatico e non sostituisce le esclusioni legali applicabili ai prodotti di uso intimo o igienico.
🔌 Dispositivi elettronici e apparecchi di bellezza
I dispositivi elettronici sono coperti dalla garanzia legale per difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso scorretto
- Urti, umidità o manipolazione impropria
- Normale usura dovuta all’utilizzo
In caso di problema, il nostro team valuterà la situazione e ti indicherà i passaggi da seguire.
🚫 Annullamento ordini
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna efficiente.
Per questo motivo, le cancellazioni sono accettate solo entro la prima ora dall’acquisto.
Per richiedere una cancellazione, scrivici a info@puradama.com indicando il numero del tuo ordine.
📦 Resi e spese di spedizione
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
- Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il reso
🌍 Spedizioni internazionali e dogana
Per gli ordini internazionali:
- Tasse, dazi doganali o imposte sono a carico del cliente
- Tali costi non sono rimborsabili
⏳ Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso (quando applicabile):
- Ti informeremo via email dell’esito
- Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla verifica del prodotto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto non soddisfa le condizioni indicate in questa politica.
📩 Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta:
📧 info@puradama.com
Grazie per aver scelto PuraDama™.
Ci prendiamo cura del tuo benessere con responsabilità, trasparenza e impegno.